資訊服務管理

2014/9/17

今天開學了，第一堂課是上資訊服務管理

這門課我蠻久以前有要開過，只是這種課不太容易開，很容易就講得很軟或是很沒內容，不容易讓人有感，所以我在這周做了很多的努力：

我跑去訪談我以前的同學，問問它們資訊部門主要在做些甚麼事情
我去找一些工具的公司，請它們提供一些工具

其實我以前在 p公司的時候，我那時候最後曾經要做類似的事情，只是那時就是針對 IT 部門的財務和資產管理。

所以，我的課程設計成教同學如何在資訊部門生存，或是當資訊長

但是，今天我發現有一個失誤，這失誤應該這門課沒辦法改了，那就是有個資工系考來資管系的，後來聽了兩堂，第三堂就走了。

這問題簡單來說，如果你是資工系的，這輩子不會做進資訊部門當 IT，那麼其實這門課對他們是無用的

但是服務管理的概念對於很多行業都有用，因此問題可能出在我的切入方式，我的切入方式可能就和我以前目標客戶是資訊長的概念再推，但是其實可能應該要改成由服務導向的概念講起會比較好。所以講了資訊部門遇到的困難以後，也難怪人家會覺得無聊。

這次是第一次開這門課，還是要記取一下經驗，以後再想想可以怎麼改進。